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Casos reales

Por discreción preferimos presentar los casos de forma anónima.

 


Modelo ubicación puntos de venta

Empresa de electrónica de consumo con distribución multicanal y con canal propio (franquiciado).

Marca con alto awareness.

Nos solicitan un modelo de ubicación de PdV en el territorio español.

Objetivos

Disponer de un modelo propio que permita a nuestro cliente establecer un Plan de Aperturas y ser proactivo en la gestión de nuevas ubicaciones y aperturas de PdV.

Aportar la información precisa de las localidades donde se pueden ubicar nuevos PdV y una simulación económica de cada localidad seleccionada.

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Ejecución

Modelo: transformación de información estadística y comercial en potencial por provincia/localidad.

  • Analizar los parámetros para determinar las variables clave e influyentes: población por edades, estudiantes universitarios, actividad comercial minorista, parque automóviles, motocicletas. Cifras y evolución.
  • Ponderación de variables. Coeficientes correctores del modelo. Evaluación bruta de las poblaciones.
  • Información sectorial. Ventas por categoría/familia y zona.
  • Información real comercial y de clientes.
  • Potencial de negocio y cobertura/saturación de la zona.

Ubicación seleccionada. Informe por ubicación:

  • Información de la localidad y área de influencia primaria y secundaria:
    • Definición de las áreas de influencia para cada ubicación.
    • Cifras y evolución de la localidad y área de influencia.
    • Potencial comercial de la población y área de influencia.
    • Potencial comercial categoría/familia de la población y área de influencia.
    • Ventas en la población y área de influencia.
    • Clientes en la localidad y área de influencia.
    • Mapa de PdV con datos transaccionales.
  • Hipótesis de ventas del nuevo negocio/PdV.
  • Valoración o recomendación objetiva de apertura.
  • Valoración subjetiva del partner potencial.
  • Plan de negocio numérico básico:
    • Mercado potencial
    • P&L previsional
    • Break even
    • Pay-back
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Promoción al consumidor

Antecedentes

Marca con alto awareness.

Canal de distribución: gran distribución y tradicional.

Comsumption target: 25-35 años. Urbano.

Comunication target: 25 años. Posicionamiento: funcional.

Imagen y premios de acuerdo al posicionamiento deseado.

Objetivo promoción: Venta/rotación. Foco en participación + engagement.

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Desarrollo/ejecución

Promoción al consumidor. Duración: 4 meses.

Producto con PINCODE promocional. Rasca y gana.

Mecánica sencilla con website como elemento central. Introducción de PINCODES en el website.

Premios: 2.500 automáticos, 135 por momento ganador y sorteo.

Comunicación: on pack, TV, PLV, redes sociales y online. Spot TV con cola de la promoción.

e-mail marketing. Envío de comunicaciones durante la promoción: acciones dinamizadoras y acciones Facebook.

Servicio de atención: chat, email y teléfono.

Versión web mobile + QR.

Resultados

Buenos resultados de la promoción y comerciales.

Códigos introducidos: 101.508

Participantes: 32.400

Ratio de redención: >2%

Comentarios

Buena aceptación por el consumidor del concepto de la promoción: sencillo pero atractivo.

Contacto permanente con el participante: web, FB, emailing.

Precio: necesario, pero no suficiente.
Diferenciación de la marca blanca.
Necesidad de producto ampliado: emocional, aspiracional.
Benchmarking 201X: marcas premium utilizan la promoción como herramienta "estratégica" de ventas, diferenciación y fidelización.

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Social media turismos España

Marca líder de mercado con alto awareness.

Desarrollo e implementación de la estrategia social para la marca cliente.

100% focus on engagement.

Social CRM.

Selección y monitorización de KPIs sociales: engagement rate, share of voice, reach, seguidores y benchmark competencia.

Elaboración del plan de contenido para los distintos canales sociales: Facebook, Twitter, Instagram, Youtube, Google +, Pinterest.

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Gestión y optimización eficiente de la publicidad en medios sociales: Facebook, Twitter, Youtube, Instagram, redes de blogs e influencers.

Publicación de contenido, dinamización y moderación en los distintos canales sociales de la marca en España.

Constante investigación y selección de las herramientas apropiadas para gestionar los canales sociales de la marca y el buzz en internet.

Comunicación interna e involucración en la estrategia social de los distintos departamentos de la empresa, desde la posventa hasta el marketing.

Curación de contenido.

Esfuerzo en la generación de prospects y leads.

Resultados

Puesta en marcha de todos los canales en redes sociales desde 0 hasta hoy.

Referente en buenas prácticas en redes sociales en el sector automoción español tanto en Facebook, Twitter, Youtube, Instagram, Vine.

Líderes en share of voice en Facebook y Twitter (fuente: Social Elephants).

Líderes en fans y engagement en Instagram.

Trending topic orgánico en Twitter gracias a la acción "E.P." en colaboración con la agencia de publicidad.

Dominio de herramientas para la optimización de la gestión de las distintas redes sociales y campañas sociales.

Planificación de la atención al cliente vía redes trabajando con los distintos departamentos de la empresa.

Gestión y comunicación interna de la información importante obtenida vía redes sociales.

Formación en community management y Social Ads.

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